Preguntas frecuentes
LLEGADAS Y
SALIDAS
Cómo llego al hotel?
Está incluido el traslado desde y hacia el aeropuerto?
Un traslado desde y hacia el aeropuerto de Verona «Valerio Catullo» está incluido en la mayoría de nuestros paquetes. Para los aeropuertos de Milán, Venecia, Bérgamo u otros, se aplica un cargo adicional y se requiere aviso previo. Solicite un precio basado en el número de personas y la cantidad de cajas de bicicletas.
Puedo viajar el día que llego?
Sí, puedes unirte a uno de nuestros paseos guiados en bicicleta el día de tu llegada, siempre y cuando cumplas con los siguientes requisitos:
- Hora de llegada: Debes llegar al menos una hora antes del horario de salida del paseo (la salida es entre las 8:00 y las 9:30 AM, dependiendo de la temporada y las condiciones climáticas) para permitir suficiente tiempo para ajustar la bicicleta.
- Aviso previo: Por favor, infórmanos al menos con un día de antelación si planeas participar en el paseo. Esto nos permitirá tener todo listo para tu excursión matutina.
- Puntualidad: Te pedimos que llegues a tiempo, ya que no podemos retrasar las salidas por llegadas tardías.
Para los huéspedes que no lleguen lo suficientemente temprano para un paseo matutino, los ajustes de bicicletas se realizarán por la tarde, después del regreso de nuestros guías, generalmente a media o última hora de la tarde. Si llegas al final de la tarde o en la noche, el ajuste de la bicicleta se realizará en la mañana antes del paseo.
Puedo montar el día que estoy saliendo?
A menudo sucede que un ciclista se está divirtiendo tanto que quiere hacer un paseo más el día de salida. Por favor, consulta con el departamento de bicicletas para ver si tu bicicleta ha sido asignada a un huésped entrante ese día. Si no es así, eres bienvenido a salir a rodar. En algunos casos, podemos mantener tu habitación hasta que el grupo regrese del paseo. Si esto no es posible, ofrecemos una ducha y un vestuario para tu comodidad. Ten en cuenta que los paseos grupales suelen regresar después de las 2 p.m., así que asegúrate de que esto se ajuste a tu horario, con tiempo suficiente para tomar tu tren o avión, incluso si hay un pinchazo o algún otro retraso.
Cuando llegue, cómo recibiré toda la información relevante?
Nuestro personal de recepción le proporcionará información inicial sobre su estancia. Nuestros encargados de bicicletas estarán disponibles a su llegada para explicar los detalles de nuestros paseos y todas las actividades adicionales relacionadas con los paseos. Consulte el sitio web https://welcome.gardabikehotel.com.
Si llevo mi propia bicicleta, hay alguien que me pueda ayudar a montarla y desmontarla?
La mayoría de los huéspedes que traen su propia bicicleta pueden montarla por sí mismos, y tenemos herramientas en nuestra sala de bicicletas para ayudar con eso. Sin embargo, si crees que necesitas ayuda para montar tu bicicleta, avísanos con antelación. Nuestros mecánicos están ocupados con nuestra flota de 80 bicicletas, pero nos encargaremos de organizar la asistencia. Este servicio tiene un costo adicional. Asegúrate de que tu bicicleta esté profesionalmente ajustada y lista para tu experiencia ciclista aquí para evitar problemas para ti y el grupo.
COMIDA Y
BEBIDAS
¿El almuerzo está incluido durante el recorrido?
Por lo general, no. En ocasiones, podríamos hacer una ruta especial a una bodega o una cabaña alpina donde podamos almorzar, y te lo comunicaremos con antelación. Sin embargo, cada día en nuestra sala de bicicletas encontrarás pequeños sándwiches, plátanos y nuestras barras de energía caseras para llevar en tu ruta. Tendrás al menos una parada durante el recorrido para comprar aperitivos y bebidas. Disfrutarás de nuestro extenso buffet de almuerzo a tu regreso.
Qué alimentación proporcionas durante los paseos en bicicleta? Tengo que llevar mis propias barritas/snacks energéticos?
En nuestra estación de alimentos en el Bike Room, te proporcionamos pequeños bocadillos que caben en el bolsillo de la camiseta, plátanos y nuestras populares barras energéticas caseras. También ofrecemos agua fría y electrolitos. Durante el recorrido, habrá al menos una parada donde podrás comprar bebidas y aperitivos adicionales.
Hay algo para comer al final del viaje?
El almuerzo lo estará esperando a su regreso, el cual está disponible hasta las 4:00 p.m. e incluye ensaladas, pasta, fruta y postre.
Dónde ceno?
Nuestro restaurante está abierto todas las noches, excepto los domingos, de 7 a 9:30 p. m. Ofrecemos un menú a la carta, que incluye opciones vegetarianas y veganas, y podemos acomodar alergias alimentarias y restricciones dietéticas. La cena es relajada y placentera y una excelente manera de cenar después de un largo día en la silla de montar. Nuestro menú de cena es siempre gratuito para los ciclistas. Tenga una cena tranquila con su familia o celebre con sus nuevos amigos ciclistas… háganos saber sus planes y organizaremos la mesa adecuada. Si lo prefiere, hay muchos restaurantes a poca distancia en el casco antiguo de Peschiera.
Las bebidas están incluidas?
El agua embotellada está incluida en las comidas. Tenemos un menú de bar completo, que incluye muchos vinos de calidad de viñedos locales disponibles para comprar.
Qué pasa si no tengo comidas (Almuerzo o Cena) en el restaurante?
Para aquellos que estén interesados en salir a cenar y probar algunas especialidades locales, hay muchos restaurantes a poca distancia a pie del hotel en la sección del casco antiguo de Peschiera del Garda. No hay reembolso por comidas (Almuerzo o Cena) no consumidas en el hotel.
ALQUILER DE BICICLETAS PINARELLO
¿Puedo alquilar una de tus bicicletas Pinarello si no soy huésped del hotel?
NO. Por razones de seguro, solo alquilamos nuestras bicicletas a los clientes del hotel.
Qué necesito llevar para montar?
Por razones de seguridad y para cumplir con la ley italiana, se requieren cascos, timbres y luces delanteras y traseras. Para nuestros tours, los ciclistas experimentados suelen llevar su propio equipo, incluidos casco, zapatos, pedales, sillín, luces, ciclocomputador y ropa. Sin embargo, ofrecemos varias opciones de alquiler para facilitar su experiencia:
• Cascos: Ofrecemos el KASK Protone Icon para alquilar si desea una opción premium. El Protone se limpia y desinfecta después de cada alquiler. Si decide comprar el casco, la tarifa de alquiler se aplicará al costo. También tenemos cascos de repuesto para emergencias de varias marcas, pero la disponibilidad es limitada.
• Sillines: Nuestras bicicletas de alquiler vienen con sillines Selle Italia, pero si lo prefiere, puede traer el suyo propio.
• Pedales: Ofrecemos pedales Shimano SPD MTB y de carretera, así como pedales LOOK. También alquilamos los pedales Assioma Duo con medidor de potencia por un cargo adicional.
• Luces: Proporcionamos luces delanteras y traseras en nuestras bicicletas de alquiler. Si trae su propia bicicleta, asegúrese de tener luces delanteras y traseras operativas, y un timbre para alertar a los peatones.
• Ciclocomputadores: Las bicicletas están equipadas con soportes para Wahoo y Garmin, pero no alquilamos ciclocomputadores. Cada huésped debe traer su propio dispositivo. No disponemos de soportes para teléfonos móviles.
• Ropa y zapatos: No alquilamos ni vendemos zapatos, así que asegúrese de traer sus propios zapatos de ciclismo y ropa adecuada para el recorrido.
Si le falta algo, nuestro Bike Corner ofrece equipo de ciclismo de alta calidad, incluyendo camisetas, pantalones cortos, chaquetas impermeables, calcetines, calentadores de brazos y piernas, entre otros, para su compra. No garantizamos la disponibilidad de tamaños, así que es mejor traer lo esencial.
Si no viajo todos los días, pago el alquiler de la bicicleta aunque no la esté usando?
El alquiler de bicicletas comienza cuando recibe la bicicleta para su primer día de viaje y finaliza cuando la devuelve después de su último viaje. La tarifa de alquiler de bicicletas se aplica durante todo este período, porque está configurado y reservado para ti como parte de tu paquete.
¿Cómo funciona la Pinarello Nytro?
La Nytro no es un scooter y no se mueve sin pedalear. Pedaleas, y la bicicleta añade potencia a tu pedalada. La velocidad máxima que puedes alcanzar con la ayuda del motor es de 25 km/h. Por encima de 25 km, pedaleas por ti mismo. La Nytro tiene 4 niveles de asistencia, indicados por colores; blanco/verde indican un uso limitado del motor, mientras que rosa/azul indican un uso más alto del motor. La duración de la batería depende de cuánta asistencia utilices; cuanto más uses la asistencia, más corta será la duración de la batería. Debido a que las condiciones varían, el alcance también puede variar, pero generalmente el uso de los niveles blanco/verde proporciona un alcance de aproximadamente 80 km. El uso del motor en los niveles más altos rosa/azul puede reducir el alcance máximo a menos de 50 km. El alcance depende de la distancia del recorrido y la cantidad de desnivel. En Italia, no se permite que las e-bikes proporcionen asistencia una vez que la bicicleta alcanza los 25 km/h. Esto significa que una e-bike es adecuada para paseos en grupo a menos de 25 km/h (16 mi/h).
Qué sucede si la bicicleta se daña mientras me la asignan?
Una vez que reciba su bicicleta de alquiler, se convierte en su responsabilidad. Estás alquilando bicicletas de primera línea (2022 Pinarello F, Pinarello Grevil, Pinarello Nytro), muchas con cambio electrónico Di2 valoradas entre 7.000 y 15.000 €, y aceptas que la recibes como nueva, en funcionamiento sin rayones ni abolladuras. Usted será responsable de los daños causados, incluso sin querer.
Sin embargo, Garda Bike Hotel ofrece una cobertura de seguro de bicicleta ‘Complete Peace of Mind’. Hemos implementado esta cobertura para que pueda relajarse y disfrutar de su tiempo conduciendo con nosotros. Este seguro, ya incluido en el precio del alquiler de la bicicleta, te cubrirá únicamente por daños accidentales.
Solo será responsable de un deducible de 500,00 € para Pinarello Grevil y Pinarello Nytro y de 999,00 € para Pinarello F. El proveedor original (ya sea la tienda de bicicletas o la fábrica de Pinarello) proporcionará estimaciones de daños.
Puedo sacar la bicicleta de alquiler a dar un paseo, por mi cuenta?
No ,lo siento. Por motivos de seguro, no puedes llevar tu bicicleta de alquiler a dar un paseo, solo, sin nuestros guías.
Puedo llevar mi propia bicicleta?
Está bien traer su propia bicicleta. Usted es responsable de ensamblar su bicicleta a su llegada, desmontarla a su partida, así como de todos los arreglos de envío necesarios para llevar su bicicleta hacia y desde el viaje. Si necesita ayuda para ensamblar o desmontar, por favor avísenos con antelación para que podamos programar la asistencia de un mecánico. Hay un cargo adicional por este servicio. Usted es responsable del mantenimiento de su bicicleta mientras esté aquí, ya que nuestra flota de 80 bicicletas mantiene ocupados a nuestros mecánicos. Si el tiempo y el personal lo permiten, proporcionaremos asistencia por un cargo adicional. Puede guardar su bicicleta en nuestra sala de bicicletas cerrada, que también tiene seguridad por video vigilancia.
Información importante si traes tu propia bicicleta:
- Instale nuevos tubos y llantas en su bicicleta antes de su llegada.
- Le recomendamos encarecidamente que instale al menos un cassette 12/32. Nuestros recorridos a menudo incluyen muchas subidas, incluyendo pendientes empinadas, y encontramos que los huéspedes disfrutan más de los recorridos con un cassette más grande. Esto es especialmente cierto si vive en un lugar plano y no está acostumbrado a las subidas.
- Haga que un mecánico revise y ajuste su bicicleta a fondo antes de su llegada. Nuestros mecánicos profesionales mantienen nuestra flota en excelentes condiciones, y le pedimos que haga lo mismo con su bicicleta para no retrasar al grupo durante el recorrido.El mantenimiento preventivo reduce los incidentes en la carretera al mínimo y le permite a usted y al grupo disfrutar de su vacaciones de manera segura.
Puedo alquilar una bicicleta en una tienda de bicicletas local?
Por razones de seguro, solo puede participar en nuestros recorridos guiados con nuestras bicicletas Pinarello, con su propia bicicleta traída de casa (lea la pregunta frecuente «¿Puedo traer mi propia bicicleta de casa?»), o con una bicicleta de alquiler alquilada por nosotros a uno de nuestros socios.
Si traigo mi propia bicicleta, ¿hay alguien que pueda ayudarme a armarla y desarmarla?
La mayoría de los huéspedes que traen su propia bicicleta pueden ensamblarla por sí mismos, y tenemos herramientas en nuestro cuarto de bicicletas para ayudar con eso. Sin embargo, si cree que necesita ayuda para armar su bicicleta, avísenos con antelación. Nuestros mecánicos están ocupados con nuestra flota de 80 bicicletas, pero organizaremos asistencia para ayudarlo. Este servicio tiene un costo adicional. Asegúrese de que su bicicleta esté ajustada profesionalmente y lista para su experiencia de ciclismo aquí para evitar problemas tanto para usted como para el grupo.
Si me gusta la bicicleta que alquilo, puedo comprarla?
Por supuesto! Algunos modelos de motos están a la venta de forma inmediata y otros a final de temporada. Habla con Nicola sobre los detalles.
TOUR AND PROGRAMA SEMANAL
¿Hay un límite de edad para participar en sus tours? ¿Es necesario proporcionar un certificado médico?
No, no hay límite de edad. Aceptamos ciclistas a partir de los 18 años (los menores de 18 años deben estar acompañados por sus padres). Como para todos los ciclistas que participan en nuestros tours, existen requisitos mínimos de condición física que todos deben cumplir. ¡Aquí puedes encontrar nuestra hoja de autoevaluación con todos los niveles de ciclistas que recibimos! Queremos recordarte que evalúes con precisión tu condición física, ya que incluso en los tours más fáciles y cortos se debe considerar el riesgo de caídas. Solo se requiere un certificado médico para aquellos que participen en una Granfondo o en carreras/eventos especiales.
Puedo montar con vosotros si soy ciclista principiante o novato total?
Nuestros tours están diseñados para ser agradables y accesibles, pero necesitas habilidades básicas de ciclismo. Para nuestros paseos más fáciles, debes sentirte cómodo rodando durante 2-3 horas, 40–60 km (25–37 millas) a un ritmo relajado (15–20 km/h / 9–12 mph). Aunque las rutas son suaves y, a menudo, en caminos más tranquilos, deberás manejar algunos tramos en carreteras con tráfico ligero. ¡Aquí puedes encontrar nuestra hoja de autoevaluación con todos los niveles de ciclistas que recibimos!
Cómo debo prepararme para montar en Italia?
Hemos hecho todo lo posible para ofrecer diferentes niveles de tours guiados cada día, por lo que esperamos que haya una buena opción que se ajuste a tu condición física y habilidades. Disfrutarás al máximo de pedalear aquí si vienes preparado. Aunque contamos con terrenos variados en nuestra zona, también tenemos muchas colinas. No hay una única forma de prepararse para montar en Italia, pero te sugerimos que acumules algunos kilómetros base y, en la medida de lo posible, entrenes en colinas. Si no tienes colinas, realiza de 6 a 8 sprints de 30 segundos. El entrenamiento de fuerza para el core y las piernas, como levantar pesas o subir escaleras, también es una excelente preparación para disfrutar al máximo de tu experiencia en Italia.
Hay alguna norma de tráfico que un ciclista deba conocer cuando circula por las carreteras italianas?
Para pedalear de manera segura y disfrutar, es importante conocer las normas y prácticas de ciclismo en Italia, que pueden ser diferentes a las de tu país de origen. En Italia, circulamos en fila india por el lado derecho de la carretera, siguiendo el flujo del tráfico. Muchas de nuestras carreteras utilizan rotondas para mantener el tráfico en movimiento, y los conductores esperan que los ciclistas respeten el protocolo para entrar y circular en ellas. También transitamos por algunas carreteras estrechas, por lo que siempre es necesario mantenerse a la derecha y estar atento. Nuestros guías conocen la forma adecuada y segura de circular por nuestras carreteras, así que siempre debes mantenerte detrás de ellos. Harán todo lo posible para guiarte en las situaciones de tráfico. Antes de la salida, revisarán las señales manuales y cualquier detalle relevante sobre la ruta que debas saber. En Italia, los ciclistas son comunes en las carreteras y los conductores están acostumbrados a compartir la vía con ellos. En general, son respetuosos hacia los ciclistas, y nosotros debemos hacer nuestro mejor esfuerzo para ser previsibles y respetuosos con ellos. Presta atención, sigue las indicaciones de tu guía y actúa con precaución, como lo harías en cualquier carretera pública.
Hay mucho tráfico en su área?
Hemos planificado cuidadosamente nuestras rutas, que están pensadas para ser recorridas con un guía local. Nuestros guías lo llevarán por rutas secundarias y menos conocidos, poco transitados para evitar el tráfico y las áreas concurridas. Sin embargo, es posible que se encuentre tráfico en nuestras carreteras de entrada y salida del hotel, de camino a nuestra ruta. Como lo haría en casa, preste atención, tenga cuidado y siga todas las reglas de seguridad cuando circule por carreteras con tráfico.
Cómo es tu programa semanal? Cómo son los paseos organizados?
A lo largo de siete días, intentamos cubrir la variedad de terrenos y experiencias que hacen especial a la región del Lago de Garda. Cada día ofrecemos diferentes niveles de rutas hacia una de nuestras regiones destacadas. Algunos días, los recorridos visitarán pueblos con castillos en llanuras onduladas, otros días explorarán las Colinas Morénicas y, en otras ocasiones, las montañas. Un día podríamos tomar un ferry para cruzar el lago; otro día recorrerás Verona; y otro día podrías ascender por nuestra hermosa región natural de Lessinia. Cada jornada ofrecerá un terreno, vistas y experiencias diferentes. Aunque tenemos un plan general para cada día, publicamos la ruta definitiva la noche anterior, considerando las condiciones climáticas, eventos especiales en la zona y las necesidades de nuestros ciclistas.
Tienes 4 niveles de recorrido todos los días?Cuántos ciclistas hay en un grupo?
Durante nuestra temporada alta de ciclismo (mayo, junio, septiembre y octubre), cuando tenemos muchos huéspedes ciclistas, ofrecemos 4 niveles de rutas. Durante los períodos más tranquilos, podemos ofrecer 2 o 3 opciones de rutas, pero garantizamos que cada huésped ciclista participe en un grupo con un ritmo adecuado.
Durante los paseos, nos sigue una furgoneta de apoyo?
Una furgoneta seguirá en los paseos más difíciles, con recorridos de más de 100 km y con importantes desniveles (ej. Monte Baldo, Tremosine). Los tours privados pueden solicitar una camioneta de apoyo como parte de su paquete personalizado.Los guías de cualquier ruta están siempre en comunicación con el hotel, y la asistencia está a solo una llamada telefónica de distancia.
Si mi bicicleta se estropea durante el viaje, cómo la recuperaré?
En caso de avería grave, tenemos un servicio para ir a buscarte (con cargo si es tu propia bicicleta, pero gratis si la bicicleta es de nuestros alquilados). Su guía se encargará de que lo recojan.
Puedo unirme a sus viajes grupales cualquier día de la semana o necesito comenzar a viajar con ustedes en un día específico?
Puedes unirte a los paseos en grupo cualquier día de la semana.
Puedo montar SOLO sin guía?
Nuestras rutas guiadas hacen que Garda Bike Hotel sea uno de los mejores hoteles para ciclistas en Italia. Personas de todo el mundo disfrutan rodando y conociendo a nuestros dinámicos y experimentados guías locales. Si decides pedalear sin guía, podrías perderte gran parte de la belleza que ofrece la zona alrededor del Lago de Garda y gastar energía navegando en lugar de disfrutar. Si no estás familiarizado con nuestra área ciclista, podrías encontrarte accidentalmente con carreteras muy transitadas, vías principales potencialmente peligrosas, carreteras secundarias en mal estado, subidas muy empinadas y desafiantes, o descensos muy peligrosos. Ten en cuenta que, si decides pedalear solo, el hotel no ofrece servicio de recogida para ciclistas o bicicletas. (Si no puedes regresar al hotel en bicicleta y no tienes otros medios de transporte, tendrás que llamar a un taxi).
Qué pasa si llueve? Pierdo un día de recorrido?
El Bike Manager o los guías pueden decidir cancelar o cambiar un viaje debido a las malas condiciones de conducción causadas por el clima. Basarán su decisión en cuestiones de seguridad. Si hay lluvia «ligera», podemos decidir montar, pero cambiaremos la ruta para montar a lo largo de nuestro carril bici a Borghetto (50 km) o a Mantova (90 km). Estos son paseos más planos, con poco tráfico y sin subidas ni bajadas reales. A veces posponemos el viaje hasta más tarde en el día, si parece que habrá una mejora en las condiciones climáticas. Si esto ocurre, alteraremos la ruta programada y modificaremos la duración del viaje junto con la cantidad de escalada planificada. Si el clima es malo y el pronóstico no indica que mejore más adelante en el día, los guías o el coordinador de bicicletas cancelarán el viaje. Como actividad alternativa, podemos brindar un servicio de traslado con nuestra camioneta, a un destino seleccionado por el coordinador de bicicletas, previa consulta con la mayoría de los ciclistas. Los horarios de salida y regreso se determinarán de antemano y serán fijos. El transporte público está disponible para cualquiera que quiera salir tarde o temprano. En el caso de que tengamos que cancelar un viaje, no se proporcionarán reembolsos por el recorrido. Sin embargo, proporcionaremos un crédito por el alquiler de bicicletas para el día del viaje cancelado.
ROPA, QUÉ LLEVAR y LAVANDERÍA
Cómo funciona el servicio de lavandería?
El servicio de lavandería para la ropa de ciclismo está incluido de forma gratuita. Cuando llegues, recibirás una red de lavandería; al terminar el recorrido en bicicleta, deja la red con tu ropa usada, a las 7:00 pm, en la caja en el área de recepción, y recibirás tu ropa a la mañana siguiente, ¡limpia y con olor a fresco!
Qué necesito empacar?
Durante nuestras rutas, es probable que rodemos a elevaciones más altas. Es una buena idea traer: manguitos, perneras, chaqueta impermeable, chaleco cortavientos y guantes. Si vienes en abril o a finales de octubre/noviembre, también trae una chaqueta de invierno de manga larga.
Es posible comprarles ropa técnica?
Con la mayoría de nuestros paquetes, recibirás un maillot de primera calidad. Además, nuestra pequeña tienda ofrece equipamiento ciclista de alta calidad, incluyendo chaquetas impermeables, maillots, culotes, calcetines, manguitos, perneras y más. La disponibilidad de tallas no está garantizada.
Cómo puedo lavar mi ropa normal (que no sea de bicicleta)?
Contamos con servicio de lavandería interno con cargo o existen lavanderías en la ciudad.
INFOMACIÓN SOBRE RESERVAS
¿Hay un límite de edad para participar en sus tours?
Los niños menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto. No hay un límite máximo de edad, pero para su seguridad y disfrute, debe cumplir con las demandas de velocidad, distancia y otras exigencias físicas de los tours elegidos. También necesita habilidades básicas de ciclismo, incluyendo la capacidad de andar en grupo en el tráfico. Tenga en cuenta que el ciclismo tiene riesgos inherentes, y que las caídas y accidentes son posibles, independientemente del nivel del tour.
¿Tenemos que proporcionar un certificado médico para los tours de GBH?
No es necesario un certificado médico, pero ten en cuenta que necesitas habilidades básicas en ciclismo y la capacidad de cumplir con la velocidad, distancia y demandas físicas de la experiencia elegida. El ciclismo tiene riesgos inherentes, y las caídas o accidentes pueden ocurrir en cualquier nivel de recorrido.
¿Es necesario un certificado médico para la Granfondo o eventos/competencias especiales?
Sí, se requiere un certificado médico para las personas que participen en una Granfondo o en eventos/competencias especiales. Imprime un certificado en línea desde el sitio web del evento y llévalo a tu médico. Una vez que esté firmado, envía una foto o escaneo a Silvia para que pueda registrarte para el evento.
Cuál es su política de cancelación?
Para cancelaciones realizadas con más de 31 días de antelación a la fecha de llegada, los depósitos no serán reembolsados, pero emitiremos un vale por el mismo monto, válido por 24 meses, para una nueva estancia en el Garda Bike Hotel. Para cancelaciones no realizadas antes de esta fecha límite, el depósito no será reembolsado y no se emitirá un vale para su uso futuro. El paquete incluye una póliza de seguro para asistencia en viaje, reembolso de gastos médicos, seguro de equipaje y pertenencias personales, seguro de cancelación de viaje estipulado con Europe Assistance. (Lea las condiciones del seguro). Si la razón de su cancelación está cubierta por los términos de nuestra póliza de seguro, podrá reclamar entre el 80% y el 100% de estos gastos.
Cuál es la diferencia entre el hotel (Enjoy Garda Hotel) y los apartamentos (Hatelier Garda Home)?
Nuestros modernos apartamentos son comparables en calidad y estilo a las habitaciones de nuestro hotel, pero sirven como unidades pequeñas y eficientes, que incluyen una pequeña cocina y sala de estar, junto con un dormitorio y un baño completo. Cada apartamento también tiene un pequeño patio al aire libre. Los huéspedes de los apartamentos pueden utilizar todas las comodidades del hotel (restaurante, piscina, jacuzzi, gimnasio, etc.), pero los apartamentos están a un corto paseo (150 metros o menos de 1/4 de milla) del hotel. ¡Solo necesita ser un poco más organizado cuando estés de vacaciones en bicicleta para llevar lo que necesitas y evitar tener que correr de un lado a otro! Tenga en cuenta que el servicio de limpieza en los apartamentos está incluido cada 2 días.
¿Cómo funciona el paquete “Bici Love”?
Con el paquete Bici Love, tu recorrido guiado diario será con un grupo formado por otros huéspedes del hotel que han elegido el mismo nivel de recorrido que tú para ese día. Durante gran parte de la temporada, ofrecemos 4 niveles de recorrido al día, y menos durante las temporadas baja, cuando tenemos menos huéspedes. Ten la seguridad de que trabajamos arduamente para asegurarnos de que nuestros niveles se ajusten a las necesidades de nuestros huéspedes y estamos encantados de discutir las opciones contigo. Disfrutarás más de tu experiencia si eres preciso con respecto a tus habilidades. Cada día, eliges tu recorrido, de manera que pedalearás con personas cuyas habilidades sean similares a las tuyas, para que todos se sientan cómodos con el ritmo y las habilidades necesarias para manejar las subidas, descensos, el tránsito, etc. El grupo se mantiene unido durante todo el recorrido del día para una aventura en bicicleta que fomenta nuevas amistades y un gran ciclismo seguro. Al día siguiente, el proceso se repite. Tal vez estés contento con el nivel de ayer y elijas ese mismo nivel de nuevo. Tal vez sientas que necesitas un día más fácil, así que eliges un nivel con menores exigencias de velocidad y distancia. O tal vez te has recuperado y tienes las habilidades y la forma física para unirte a otros ciclistas del hotel para un gran día de escalada. La clave es encontrar el nivel adecuado para ti cada día. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar el ajuste perfecto.
Qué es el paquete Privado?
Con el paquete privado, tú y tus amigos o familiares tendrán su propio guía y programa para satisfacer sus necesidades únicas. El paquete privado te ofrece la oportunidad de pedalear a tu propio ritmo, distancia y duración. Es una excelente opción para los huéspedes que prefieren un ritmo más tranquilo y que les cuesta mantenerse al día en los recorridos en grupo, o para los ciclistas serios que disfrutan de recorridos largos y exigentes y pueden querer hacer más que nuestro recorrido diario en grupo. Los recorridos privados son ideales para grupos pequeños (máximo 4-5 personas). El guía puede adaptar cada recorrido del día a tus preferencias en cuanto a la longitud del recorrido, la cantidad de ascensos, etc. Debido a que estarás en un grupo más pequeño y privado, tendrás más flexibilidad para detenerte a lo largo del recorrido para hacer turismo, tomar fotos, etc., o no detenerte en absoluto si esa es tu preferencia.
Si planeo viajar con un acompañante y mi compañero de cuarto tiene que cancelar, qué pasa con mi reserva?
En este caso, modificaremos su reserva, cambiando la tarifa de la habitación en consecuencia. Si la cancelación se realiza más de 31 días antes de la fecha de llegada, puede aplicar el depósito de su compañero de habitación a su reserva.
Qué pasa con la información, descuentos y tarifas especiales para viajes en grupo y privados?
El cielo es el límite con nuestras opciones de viajes grupales y privados! Trae a tus personas favoritas mientras exploras tus lugares favoritos en bicicleta y déjanos toda la planificación para que puedas sentarte, relajarte y disfrutar. Conoce más sobre nuestros programas de viajes grupales y privados comunicándose con nosotros por correo electrónico.
Necesito protección para viajes?
Te recomendamos encarecidamente que adquieras un plan de protección de viaje para protegerte a ti y tu inversión en el viaje contra lo inesperado. Nuestros paquetes ya incluyen una póliza de seguro para asistencia de viaje, reembolso de gastos médicos, seguro de equipaje y pertenencias personales, y seguro de cancelación de viaje estipulado con Europe Assistance. (Lee las condiciones del seguro).
Cuándo vence el pago final?
Dependiendo de su paquete, el saldo debe pagarse 15 o 30 días antes de la llegada.
Cuánto debo dar de propina a mis guías?
Si lo desea, ¡puede agradecer a sus guías dándoles propina! Siempre puede darles propina directamente, a su discreción, según su nivel de profesionalismo, cuidado de los huéspedes y servicio. Sin embargo, si lo prefiere, puede pedir un sobre en la recepción, donde podrá designar a los miembros del personal a quienes le gustaría darles propina. También puede elegir no designar, y su propina será repartida entre todo el personal del hotel que trabajó arduamente para ofrecerle unas excelentes vacaciones. Deje el sobre en la recepción y nos encargaremos de la distribución.
CLIMA INFOMACIÓN
Cómo es el tiempo en el lago de Garda
El clima del Lago di Garda es encantador. Lo describiríamos como cálido y mediterráneo, con días hermosos y con la brisa del norte-sur soplando suavemente a lo largo del día, ayudando a mantener la frescura cuando hace calor a mediados del verano. Este maravilloso clima del Lago di Garda se debe a que el lago en sí actúa como un gran panel solar, y las montañas funcionan como un aislante, manteniendo el calor. Especialmente de mayo a octubre, el clima es generalmente cálido y agradable, ¡con mucho sol! En julio y agosto las temperaturas pueden ser muy altas. El clima del Lago di Garda en invierno es obviamente mucho más frío. Sin embargo, la ubicación del lago, rodeado de montañas, hace que esta zona esté protegida de lo peor del clima, siendo más cálida que otras áreas circundantes. La primavera y el otoño pueden experimentar algunas lluvias más intensas, pero también son agradables y suaves.
Qué pasa si llueve? Pierdo un día de recorrido?
El Bike Manager o los guías pueden decidir cancelar o cambiar un viaje debido a las malas condiciones de conducción causadas por el clima. Basarán su decisión en cuestiones de seguridad. Si hay lluvia «ligera», podemos decidir montar, pero cambiaremos la ruta para montar a lo largo de nuestro carril bici a Borghetto (50 km) o a Mantova (90 km). Estos son paseos más planos, con poco tráfico y sin subidas ni bajadas reales. A veces posponemos el viaje hasta más tarde en el día, si parece que habrá una mejora en las condiciones climáticas. Si esto ocurre, alteraremos la ruta programada y modificaremos la duración del viaje junto con la cantidad de escalada planificada. Si el clima es malo y el pronóstico no indica que mejore más adelante en el día, los guías o el coordinador de bicicletas cancelarán el viaje. Como actividad alternativa, podemos brindar un servicio de traslado con nuestra camioneta, a un destino seleccionado por el coordinador de bicicletas, previa consulta con la mayoría de los ciclistas. Los horarios de salida y regreso se determinarán de antemano y serán fijos. El transporte público está disponible para cualquiera que quiera salir tarde o temprano. En el caso de que tengamos que cancelar un viaje, no se proporcionarán reembolsos por el recorrido. Sin embargo, proporcionaremos un crédito por el alquiler de bicicletas para el día del viaje cancelado.
ACCIDENTES LAMENTABLES Y SEGUROS
¿Qué sucede si me caigo durante el recorrido y me lastimo? ¿Cuál es el procedimiento? ¿Qué documentos necesito llevar conmigo? ¿Y qué me pedirán en el hospital?
El ciclismo, como cualquier deporte, conlleva riesgos inherentes y los accidentes pueden ocurrir. La mejor estrategia para mantenerse saludable es elegir rutas que estén dentro de sus capacidades y seguir las normas de tráfico. Si ocurre un accidente, su guía llamará a los servicios de emergencia si es necesario y notificará al hotel. Si es necesario, lo llevarán al hospital de Peschiera del Garda, que está a unos 5 minutos del hotel y ofrece acceso fácil si tiene a sus seres queridos involucrados en su atención. El hospital de Verona está a unos 30 minutos del hotel y puede ser necesario en ciertos casos. Tenga en cuenta que las condiciones graves pueden requerir tiempo en el hospital. Cada situación es única, pero nuestro equipo trabajará con usted para asegurar su atención. Como siempre, es importante que viaje con identificación. Asegúrese de completar el formulario que le proporcionamos, indicando a alguien a quien contactar en caso de emergencia e información sobre su seguro. Antes de venir a Italia, asegúrese de que su seguro lo cubra internacionalmente o adquiera un seguro internacional. Traiga estos documentos consigo a Italia: tarjeta o póliza de seguro, incluidos los números de miembro y de póliza.
En caso de que me caiga de la bicicleta o me lesione durante un recorrido, estoy cubierto por un seguro?
Seguro, reembolso de gastos médicos, seguro de equipaje… para más información:
https://drive.google.com/file/d/1RtdC4lPDYN5kAdMJtDlxfW0bVAScV02e/view
Si hago algo mal que provoca un accidente con otra persona, estoy asegurado?
Durante su estadía estará cubierto por un seguro Básico ya incluido en el paquete. Se le proporcionará un seguro por los daños que pueda causar a otras personas mientras conduce su bicicleta.
NO CYCLISTAS
¿Qué hay para los NO CICLISTAS?
Para los HUÉSPEDES NO CICLISTAS, hay muchas excursiones diarias en ferry, autobús o tren a las principales atracciones de la zona, incluyendo Verona, Venecia y Milán. Puedes encontrar más información aquí. (Estas actividades no están incluidas en el precio del paquete).
¿Qué actividades adicionales de ciclismo se organizan?
Generalmente, nos encanta ofrecer a los huéspedes de la mayoría de nuestros paquetes una experiencia en una cantina o bodega local. También organizamos un paseo en barco por nuestra parte del lago, con bebidas incluidas. Nuestras clases de cocina son extremadamente populares y son una forma divertida de conocer a nuestro maravilloso chef y disfrutar de tu creación. Todas estas actividades están incluidas como parte de los paquetes Bici Love, etc. ¡Los acompañantes no ciclistas son bienvenidos!
