Perguntas frequentes


CHEGADAS E
PARTIDAS

Como posso chegar ao hotel?

Click here for info and details.

A transferência de/para o aeroporto está incluída?

O serviço de transporte privado de/para o aeroporto de Verona “Valerio Catullo”, (disponível das 8 às 20 horas) está incluído no pacote “all-Inclusive”.

Para os outros pacotes e aeroportos há uma cobrança. Solicite orçamento conforme o número de pessoas e malabikes.

Posso pedalar no dia em que chegar?

Temos passeios guiados diariamente, partindo entre 08:00 e 10:00 (dependendo da estação e do tempo). Se você chegar antes desta hora e estiver pronto, poderá participar. Caso contrário, nossa recepção pode dar instruções de rotas simples, caso queira pedalar sozinho. No entanto, se você está alugando uma de nossas bicicletas, receberá sua bike após o retorno dos guias.

Posso pedalar no dia em que estou saindo?

Certo. Podemos  manter seu quarto até que retorne do passeio – caso haja disponibilidade. Do contrário, temos chuveiro e vestiário para você usar.

Quando eu chegar, como receberei todas as informações relevantes?

As informações iniciais que você precisa sobre o hotel e sua estadia serão fornecidas por nossa equipe de recepção. Eles lhe fornecerão um cartão com um QR Code e telefone, temos Folhetos de Boas Vindas com todas as informações necessárias. Nossos gerentes de ciclismo e guias também estão disponíveis para perguntas

Se eu levar minha própria bicicleta, há alguém que possa me ajudar a montar e desmontar?

A maioria dos hóspedes que trazem sua própria bicicleta são capazes de montá-la por conta própria, e temos ferramentas em nossa sala de bicicletas para ajudar com isso. No entanto, se você acha que precisa de ajuda, avise-nos com antecedência.  Temos um mecânico no hotel vários dias por semana, embora sua agenda não seja fixa. Podemos fazer arranjos para ajudá-lo.


COMIDA E
BEBIDAS

Que comida é fornecida durante os passeios de bicicleta? Preciso trazer minhas próprias barras de energia/lanches?

Nós fornecemos sanduíches que cabem nos bolsos da jérsei, além de bananas e outros lanches. Geralmente há várias paradas durante o passeio onde você também pode comprar bebidas e lanches.

Há algo para comer no final do passeio?

Um almoço delicioso estará esperando até às 17 horas com entradas,  pratos quentes, bruschetta, macarrão, salame, pizza, queijo, saladas frescas, frutas e Sobremesas.

Onde será o jantar?

Nosso restaurante funciona todos os dias, exceto aos domingos, das 19h às 21h30. Oferecemos um menu ala carte, incluindo opções vegetarianas e veganas. Caso tenha alguma alergia ou restrições alimentares, é só nos avisar.  Tenha um jantar tranquilo depois de um longo dia na bike, com sua família ou celebre seus novos amigos. O jantar está incluído no pacote para ciclistas. Se preferir, há muitos restaurantes na antiga cidade de Peschiera.

As bebidas estão incluídas?

Garrafas de água mineral estão incluídas nas refeições. Temos um menu completo de bar e muitos vinhos de vinhedos locais disponíveis para compra.

O que acontece se eu não fizer as refeições (Almoço ou Jantar) no restaurante?

Para aqueles que estão interessados em jantar fora e experimentar algumas especialidades locais, há muitos restaurantes a uma curta distância do hotel na cidade de Peschiera del Garda. Não há reembolso para refeições (Almoço ou Jantar) não consumidas no hotel.


ALUGUEL DE BICICLETAS

O que eu preciso trazer para pedalar?

Você deve trazer suas sapatilhas de ciclismo, pedais e capacete. Caso sua bagagem esteja perdida ou atrasada, podemos fornecer esses itens temporariamente. Nossas bicicletas de aluguel vêm com selim, mas se preferir, pode trazer o seu.

Se eu não for a pedalar todos os dias, eu pago pelo aluguel da bicicleta mesmo quando não estou usando?

O aluguel começa quando você recebe a bicicleta para o seu primeiro passeio e termina quando você devolvê-la após sua última viagem. A taxa de aluguel se aplica durante todo esse período, quer você opte por andar ou não, já que a bike está à sua disposição.

O que acontece se a bicicleta for danificada enquanto estiver comigo?

Quando você recebe a bicicleta de aluguel, ela torna sua responsabilidade. As bicicletas são top de linha (2022 Pinarello F, Pinarello Grevil, Pinarello Nytro), muitas com câmbio eletrônico Di2, avaliadas entre 7.000 e 14.000 €, e você concorda que está recebendo-a em perfeitas condições, sem arranhões ou amassados. Você será responsável por qualquer dano causado, mesmo que acidental, durante o período de locação.

No entanto, o Garda Bike Hotel oferece seguro de bicicleta. Pensamos  nessa cobertura para que você possa relaxar e aproveitar seu tempo pedalando conosco. Este seguro, está incluído no preço do aluguel, e cobre danos acidentais. Você será responsável apenas por uma franquia de € 500,00 para Pinarello Grevil & Pinarello Nytro e € 999,00 para Pinarello F. O valor dos danos será informado pelo fornecedor original (seja a loja de bicicletas ou a fábrica da Pinarello).

Posso levar a bicicleta alugada para dar uma volta sozinho?

Infelizmente não é possível. Por motivo de cobertura de seguro, você não pode levar sua bicicleta de aluguel para um passeio sozinho, sem nossos guias.

Posso levar minha própria bicicleta?

Você é mais que bem-vindo com a sua própria bicicleta, e será responsável pela montagem na chegada e partida, bem como todos os arranjos de transporte necessários. Sua bike ficará guardada na sala para 50 bicicletas, monitorada por vídeo e alarme, equipada com oficina e área de lavagem. 

Informações importantes se você estiver trazendo sua própria bicicleta:

• Recomendamos que não traga uma bicicleta com rodas de carbono. Temos longas descidas e a frenagem constante pode aquecer as bordas e causar explosões. Nossas estradas não estão fechadas ao tráfego, e mesmo os ciclistas mais experientes precisam manter o controle nas descidas, frear com frequência e evitar o trânsito. Por experiência própria, sabemos que as rodas de carbono não são o equipamento certo para nossas rotas.

• sugerimos trazer um 12/32. Temos muitas subidas íngremes e sabemos que os hóspedes vão aproveitar melhor os passeios com um cassete maior.

• Venha com pneus novos. Como andamos em grupo, todos temos que parar quando alguém tem um incidente mecânico, por isso encorajamos todos a trazer sua bicicleta nas melhores condições possíveis para evitar atrasos que afetam todo o grupo. • Faça uma manutenção geral antes viajar. Mantemos nossas bicicletas regularmente ajustadas por um mecânico profissional e pedimos que você faça o mesmo com a bicicleta que vai trazer. Para a segurança de todos e o aproveitamento de suas férias, tentamos reduzir incidentes mecânicos com manutenção preventiva.

Posso participar do grupo se sou um iniciante ou um ciclista novato?

Por razões de seguro, você pode participar de nossos passeios guiados apenas com nossas bicicletas Pinarello, ou com sua própria bicicleta.

Se eu gostar da bike que alugo, posso comprá-la?

É claro! Alguns modelos de bicicleta estão à venda imediatamente e outros no final da temporada. Fale com Nicola sobre os detalhes.


TOUR E PROGRAMA SEMANAL

Posso participar do grupo se sou um iniciante ou um ciclista novato?
Como devo me preparar para pedalar na Itália?

Temos 3 diferentes níveis de pedal todos os dias, por isso fazemos o nosso melhor para oferecer um passeio de acordo com seu nível. No entanto, é importante estar preparado ao chegar. Embora nossos terrenos sejam variados, temos muitas colinas. Sugerimos que você tenha alguma quilometragem e um pouco de experiência em subidas!

Existe alguma regra de trânsito que um ciclista deve saber ao andar em estradas italianas?

Dependendo de onde você está acostumado a andar, podemos ter algumas regras de trânsito diferentes, e talvez um estilo de pedal diferente. Por exemplo, muitas de nossas estradas fazem uso de rotatórias para manter o tráfego fluindo, e os ciclistas devem permanecer no fluxo de tráfego com os carros. Também andamos em algumas vias estreitas, por isso é importante manter a direita, e estar atento.

Nossos guias sabem a maneira adequada e segura de trafegar em nossas estradas, então você deve seguir sua liderança. Antes do passeio, eles darão as orientações sobre a rota. Na Itália, ciclistas são comuns nas estradas, e os carros estão habituados a compartilhar o caminho com ciclistas, mas também esperam que eles andem com responsabilidade.  Sempre preste atenção, siga o guia e tenha cuidado como faria em qualquer via pública.

A partir de 2021 as luzes dianteiras e traseiras da bicicleta se tornaram obrigatórias.

Posso andar sozinho, sem um guia?

Sim, no entanto, considere que uma das coisas que faz do hotel Garda Bike um dos melhores bike hotéis da Itália são nossos passeios guiados. Pessoas de todo o mundo desfrutam da experiência e do tempo com nossos guias. Recomendamos nossos passeios guiados para todos os hóspedes ciclistas, pois achamos que se você andar sem guias você pode perder 80% da beleza que a área ao redor do Lago de Garda tem a oferecer.

Se você não está familiarizado com a nossa área de ciclismo, pode se deparar com:

  • Estradas muito movimentadas,
  • Estradas potencialmente perigosas
  • Estradas secundárias precisando de reparos
  • Subidas muito íngremes e desafiadoras
  • Descidas muito perigosas
  • O HOTEL NÃO FORNECE SERVIÇO DE COLETA DE HÓSPEDES E BICICLETAS. Se você não puder retornar ao hotel, não tem outros meios de transporte, você terá que chamar um táxi.
Se eu reservei um pacote SOLO posso participar de algumas das visitas guiadas diárias?

Os hóspedes que se inscreverem para um pacote SOLO podem participar de nossas visitas guiadas por um custo adicional (a partir de 50 euros por pessoa), sujeitos à disponibilidade, dependendo do número de ciclistas no dia.  Limitamos o número do nosso passeio para garantir uma experiência exclusiva e a prioridade é dada aos hóspedes com o pacote all-inclusive. Nosso gerente de bicicleta confirmará a disponibilidade com alguns dias de antecedência.

Temos que fornecer um atestado médico para os passeios?  

Não, um atestado médico só é necessário para as pessoas que participam de um Granfondo.

Existem 3 níveis de passeio todos os dias?

Durante nossa alta temporada de ciclismo (maio, junho, julho, setembro) quando temos muitos ciclistas, oferecemos 3 níveis de passeios. Durante períodos mais tranquilos, podemos oferecer 1 ou 2 opções, mas faremos o nosso melhor para garantir que cada hóspede ande em um grupo com ritmo apropriado. Em qualquer dia, você pode se juntar a um grupo mais lento, caso deseje.

Click here for more information.

Qual o numero de ciclistas por grupo?

Os grupos são formados dependendo do número de ciclistas e seu nível de aptidão, geralmente 10 por grupo.

Quantos guias são em cada grupo?

Depende da rota e do nível dos ciclistas. Geralmente 2 guias, mesmo para um pequeno grupo.

Qual é o pacote Privado?  

É um pacote exclusivo com guia privado que organizará passeios do seu nível e de acordo com seu gosto. Seu estilo determinará a sua viagem. É uma ótima opção tanto para ciclistas sem experiência no ciclismo de grupo, bem como os mais rápidos que preferem um passeio diferente.

Qual é a diferença “técnica” entre o pacote “Privado” e o pacote “All inclusive”?

Com o pacote all-inclusive você irá pedalar em grupo, com outros hóspedes do hotel. É importante selecionar o grupo certo para participar (oferecemos até 3 níveis) para  que todos tenham o mesmo condicionamento.  Tentamos manter o grupo unido o máximo possível durante o passeio.  Suas férias de ciclismo serão mais agradáveis quando você se sentir confortável com o ritmo e as habilidades (escalar, descer, etc.) do restante do grupo.  Geralmente há 2-3 pausas durante o passeio, e você estará de volta no meio da tarde.   

O pacote Private é ideal para ciclistas que preferem escolher seus percursos e desejam andar em seu próprio ritmo, podemos organizar passeios personalizados e exclusivos, com nossos guias profissionais, que podem atender às suas necessidades

Esta é uma ótima opção tanto para ciclistas sem experiência no ciclismo de grupo, bem como os mais rápidos que preferem um passeio diferente

Passeios particulares são ótimos para pequenos grupos (no máximo 4-5 pessoas). 

O guia pode adaptar o passeio às suas preferências como distância, quantidade de subidas, etc.  Como você estará em um grupo menor e privado, terá mais flexibilidade para fazer paradas ao longo do caminho, tirar fotos, etc. ou não parar em tudo, se é isso que você prefere.

Durante os passeios, uma van de apoio nos segue?

Uma van será disponibilizada nos passeios mais difíceis, com mais de 100 km e subida significativa (ex. Monte Baldo, Tremosine). Passeios privados podem solicitar uma van de suporte como parte de seu pacote personalizado.

O almoço está incluído durante o passeio?

Normalmente não. Às vezes, podemos fazer um passeio especial para uma vinícola ou refúgio alpino onde podemos almoçar. No entanto, sempre fornecemos sanduíches/bananas, snacks e faremos uma ou duas paradas para um café ou gelato.

Se minha bicicleta quebrar durante o passeio, como vou voltar?

Em caso de problema grave, temos um serviço de transporte (há uma cobrança se for sua própria bicicleta, mas gratuita se a bike for do hotel). Seu guia providenciará para que você seja levado de volta ao hotel.

Posso me juntar a um  grupo em qualquer dia da semana, ou preciso começar a pedalar em um dia específico?

Você pode participar dos passeios em grupo em qualquer dia da semana.

Como é o programa semanal? Como são os passeios organizados?

Todo dia um passeio diferente, concebido por nossos guias locais especializados. As rotas irão levá-los por colinas com vista deslumbrante, às montanhas mais altas da região e paisagens de tirar o fôlego. Nossos passeios não são apenas desafiadores, mas conduzem o grupo por cenários tipicamente italianos, recheados de tradição e cultura.

Em um desses trajetos é possível atravessar o Lago de Garda de Balsa.  Em outro faremos um giro de Bike pelo centro histórico de Verona, famosa cidade de Romeu e Julieta. Podemos ainda parar em uma vinícola para degustar o melhor vinho local. Há opções para todos os níveis de ciclistas. Na noite anterior, divulgamos as alternativas de passeios para o dia seguinte, sempre levando em conta as condições climáticas e necessidades do cliente.

O que acontece se chover? Perco um dia de pedal?

O Gerente de ciclismo ou os guias podem decidir cancelar ou trocar um passeio por causa das más condições do tempo. A decisão será tomada com base na segurança. Se houver chuva “leve”, podemos decidir pedalar, mas mudaremos o trajeto para Borghetto (50km) ou Mantova (90km).

São passeios mais planos, com baixo tráfego e sem subidas ou descidas. Às vezes adiamos a viagem até a tarde, se houver melhora nas condições climáticas. Se isso ocorrer, vamos alterar a rota programada e modificar a quilometragem do passeio. Se o tempo estiver ruim e a previsão não melhorar , os guias ou o gerente de ciclismo cancelarão o passeio. 

Como atividade alternativa, podemos prestar um serviço de transferência com nossa van, para um destino selecionado pelo gerente da bicicleta, após consulta com a maioria dos ciclistas. Os horários de partida e retorno serão fixados e determinados com antecedência. O transporte público está disponível para quem quiser sair em outro horário.

Caso tenhamos que cancelar um passeio, não serão fornecidos reembolsos.  No entanto, forneceremos um crédito do aluguel da bicicleta para o dia do passeio cancelado.

Há muito trânsito na sua área?

Planejamos cuidadosamente nossas rotas, elaboradas por um guia local. Eles os levarão em estradas secundárias menos conhecidas para evitar o tráfego. Porém, as estradas que levam para dentro e fora do hotel, no caminho para a nossa rota, são muito movimentadas. Preste atenção, tenha cuidado e siga todas as regras de segurança ao andar em estradas com tráfego.


ROUPAS, O QUE TRAZER E LAVANDERIA

Você aluga sapatilhas de ciclismo e capacetes?

Por razões higiênicas, não alugamos capacetes e sapatilhas; apenas em caso de emergência temos algumas opções “usadas”, mas em seleção limitada de tamanho.

Você aluga computador de bicicleta?

Não alugamos computadores de bicicleta. Cada hóspede deve trazer seu próprio dispositivo (garmin, polar etc…) As bikes vêm com suportes universais.

O que levar

Durante nossos passeios, provavelmente estaremos pedalando em algumas elevações. É uma boa ideia trazer:

  • Manguitos
  • Pernitos
  • Jaqueta de chuva
  • Corta de vento
  • Luvas (dedo curto ou leves)

Se você está indo para o Stelvio ou para os Dolomitas, deve trazer:

  • Jaqueta de inverno
  • Luvas de inverno

Se sua mala já está cheia, você pode comprar nossa roupa oficial “Garda Bike Hotel” quando chegar aqui 🙂

É possível comprar roupas técnicas no hotel?

Sim, temos tudo o que você precisa! Nosso kit é feito pela Alè, e oferece o melhor material técnico, para homens e mulheres.

Como funciona o serviço de lavanderia?

O serviço de lavanderia para suas roupas de ciclismo está incluído no pacote. Na chegada, você receberá uma rede de lavanderia; no final do passeio, deixe suas roupas de bicicleta usadas, até  às 19h, na caixa perto da recepção, e receberá na manhã seguinte, limpas e perfumadas!

Como posso lavar roupa para minhas roupas normais?

Temos um serviço interno de lavanderia por uma taxa ou há lavanderias na cidade.


INFORMAÇÕES DE RESERVA

Qual a política de cancelamento?

Para cancelamentos feitos com mais de 31 dias de antecedência, não haverá reembolso, mas emitiremos um voucher no mesmo valor, válido por 24 meses, para uma nova estadia no Garda Bike Hotel.

Para cancelamentos com menos de 31 dias da sua chegada, não haverá reembolso, nem emissão de voucher. Recomendamos que você contrate seguro de viagem.

Qual é a diferença entre o hotel (Enjoy Garda Hotel) e os apartamentos (Hatelier Garda Home)?

Nossos apartamentos modernos são comparáveis em qualidade e estilo aos nossos quartos de hotel, porém,  estão localizados a 100 metros de distância. 
Servem como pequenas unidades autônomas, que incluem uma pequena cozinha e área de convivência, além de quarto e banheiro completos.  Cada apartamento também tem um pequeno pátio ao ar livre. Os hóspedes podem usar todas as comodidades do hotel (restaurante, piscina, jacuzzi, academia, etc).

Se meu companheiro de quarto cancelar a viagem, o que acontece com minha reserva?

Neste caso, modificaremos sua reserva, alterando tipo de quarto. Se o cancelamento ocorrer mais de 31 dias da data de chegada, você pode solicitar o depósito do seu colega de quarto.

E as informações, descontos e tarifas especiais para viagens em grupo e privadas?

O céu é o limite para as opções de viagem privada! Traga seus amigos enquanto explora os lugares favoritos de bicicleta e deixe todo o planejamento por nossa conta, para que você possa apenas relaxar e desfrutar. Saiba mais sobre nosso grupo e programas de viagem privada entrando em contato conosco por e-mail.

Preciso de seguro de viagem?

Recomendamos a contratação de seguro viagem para ajudar a proteger você e seu investimento contra o inesperado.

Quando é o pagamento final?

Dependendo do seu pacote, o saldo é devido 7 ou 15 dias antes da chegada.

Quanto devo dar gorjeta aos meus guias?

Se você quiser, pode agradecer seus guias dando gorjeta diretamente, a seu critério, com base no nível de profissionalismo e atendimento. No entanto, se preferir, você pode deixar um envelope na recepção, e sua gorjeta será compartilhada entre as várias pessoas que trabalharam duro para lhe proporcionar um ótimo feriado.


INFORMAÇÃO DO TEMPO

Como é o tempo no Lago Garda?

O clima é ameno durante todo o ano, com seus meses quentes de verão (do final de abril ao início de outubro).

A brisa norte-sul sopra ao longo do dia, ajudando a mantê-lo refrescante em meados do verão.

Especialmente de maio a outubro, o clima é quente e agradável, com muito sol! Em julho e agosto as temperaturas podem ficar muito elevadas. No inverno, a localização entre as montanhas faz com que  a  área fique protegida do frio, permanecendo mais quente do que outras áreas circundantes. Na primavera e o outono podem experimentar alguns períodos de chuvas, mas também são agradáveis e amenos.


ACIDENTES E SEGUROS

No caso de queda de bicicleta ou me machucar durante um passeio estou coberto pelo seguro?

Seguro, reembolso de despesas médicas, seguro bagagem… para mais informações:

clique aqui

Se eu fizer algo errado que cause um acidente com outra pessoa, estou segurado?

Durante a sua estadia estará coberto por um seguro Básico já incluído no pacote. Você terá um seguro contra quaisquer danos que possa causar a outras pessoas enquanto estiver andando de bicicleta.


NÃO CICLISTAS

Para HÓSPEDES NÃO CICLISTAS

Para HÓSPEDES NÃO CICLISTAS existem muitas excursões diárias de ferryboat, ônibus ou trem para as principais atrações da região, incluindo Verona, Venezia e Milano.  Você pode encontrar uma cópia aqui.  (Todas essas atividades não estão incluídas no preço do pacote)

Contacte-nos e
solicite mais informações

    Nossos Parceiros

    agende uma ligação com nosso gerente de bicicletas